سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراكات

نحرص في Stratum على تقديم تجربة تعليمية فائقة الجودة تفوق توقعات طلابنا. ونحدد شروط الاسترداد وفقاً لمعايير المنتجات الرقمية والتدريبية الدولية:

1. الدورات المسجلة والمنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المحتوى الرقمي الفوري، يحق للمتدرب طلب استرداد الرسوم خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون قد تجاوز مشاهدة أكثر من 15% من إجمالي محتوى الدورة ولم يقم بتحميل ملفات التركيبات أو المواد القابلة للتنزيل.

2. الاستشارات المتخصصة (1-on-1)

يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة الاستشارية المحجوزة قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد المحدد لاسترداد كامل المبلغ. في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، يتم خصم 25% كمصاريف حجز وإعداد دراسة الجلسة.

3. آلية الاسترداد

يتم تحويل المبالغ المستردة عبر نفس طريقة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية أو المحفظة الإلكترونية) خلال 5 إلى 14 يوم عمل وفقاً لقواعد البنك أو مزود خدمة الدفع.